Buscando inovar o atendimento com o seu público, o marketing conversacional está sendo cada vez mais usado pelas empresas, principalmente por ele ser capaz de reduzir o ciclo de venda, deixando o atendimento mais humanizado.

O marketing conversacional mantém um relacionamento com seus clientes criando uma conexão, capturando e qualificando leads. É a maneira de criar diálogos reais e personalizados com o objetivo de transformar usuários em leads qualificados e tornar o processo de vendas cada vez mais assertivo.

O uso de inteligência artificial pode ajudar na hora de implementar o marketing conversacional, já que a conversa com cada cliente é individual e vai precisar de atenção, além de ficar mais fácil para que os possíveis leads possam interagir em qualquer momento com a empresa.

Quais os benefícios em usar marketing conversacional?

Buscando facilitar a comunicação com o cliente, esse tipo de marketing vai trazer alguns benefícios para sua empresa.

1- Leads

Quer uma forma eficiente para captar leads sem o uso dos formulários? O chatbot é uma excelente escolha para interagir com os seus leads, capturando informações, conforme a estratégia de vendas da sua empresa. E todo o processo em uma conversa humanizada sem a necessidade de preencher formulários.

O marketing conversacional visa melhorar seu relacionamento com o cliente, então integrar um chatbot com inteligência artificial pode ser ainda mais vantajoso.

2- Menos tempo de espera

Os benefícios do chatbots no marketing conversacional é a melhoria no atendimento, diminuindo o tempo de espera de dúvidas e problemas na jornada do cliente, solucionando mais rapidamente, evitando estresse ou horas esperando uma resposta. Além disso, o bot que obedece às regras de atendimento humanizado pode trazer mais uma série de benefícios e alcance de resultados para a sua empresa.

3- Atendimento automatizado

Se um dos objetivos do marketing conversacional é facilitar a comunicação entre empresa e cliente, precisamos levar em conta que o atendimento tem que ser ágil, eficiente e de qualidade. Usar um chatbot com inteligência artificial, pode automatizar esse processo, além disso os chatbots são capazes de encontrar possíveis leads e começar a interagir com eles.

É importante ressaltar que para implementar uma estratégia de marketing conversacional, a sua empresa precisa de uma solução especializada que realiza a comunicação com o consumidor considerando o canal de atendimento mais usado pelo cliente, histórico de relacionamento e as suas preferências.

Está claro que usar o marketing conversacional pode ajudar sua startup crescer ainda mais no mercado, trazendo algumas vantagens.

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Por Gabrielle Aguiar